Bukalapak Pembeli Tidak Konfirmasi Penerimaan Barang, Apa Yang Akan Terjadi?

Apa yang akan terjadi jika pembeli tidak konfirmasi penerimaan barang di Bukalapak? sebagai pelapak tentu anda harus tahu agar tidak panik saat menghadapi situasi yang kurang mengenakan tersebut.

Seperti beberapa waktu lalu yang pernah saya alami ketika belajar jualan online di bukalapak dengan sistem dropship alias barang dan pengirimannya dilakukan oleh pemilik barang atau supplier.

Betapa senangnya ketika barang jualan laku namun kebahagiaan tersebut harus dibumbui dengan sedikit rasa panik karena setelah barang sampai ternyata pembeli tersebut tidak kunjung melakukan konfirmasi sudah terima barang.

Pembeli Tidak Konfirmasi Penerimaan Barang di Bukalapak, Jangan Panik

Apa yang harus kita lakukan sebagai pelapak jika pembeli tidak konfirmasi terima barang? berikut ini adalah yang saya lakukan berdasarkan pengalaman pribadi.

#1 – Tunggu Maksimal 2×24 Jam

Jika mau bersabar sebetulnya kamu bisa tunggu maksimal 2 hari atau 2×24 jam setelah barang dinyatakan sampai ketujuan oleh kurir berdasarkan resi yang kita input.

Walau pembeli tidak konfirmasi maka transaksi akan dianggap selesai dan uang penjualan masuk ke bukadompet seperti yang tertulis dihalaman bantuan bukalapak berikut ini.

#2 – Kontak Pembeli

Alternatif lain untuk mempercepat proses konfirmasi, kamu sebagai pelapak bisa mencoba kontak pembeli melalui chat dan minta dengan sopan agar melakukan konfirmasi terima barang jika memang barangnya sudah diterima.

#3 – Kontak CS Bukalapak

Pilihan ketiga adalah menghubungi cs bukalapak melalui menu buka bantuan lalu kirim pesan sesuai dengan permasalahan yang dihadapi.

Berdasar pengalaman pribadi, cs bukalapak cukup responsif namun mereka memang akan melakukan konfirmasi kepada pembeli terlebih dahulu untuk memastikan memang benar pesanannya sudah diterima namun jika tidak konfirmasi maka dana akan tetap masuk ke bukadompet.

Berikut cuplikan balasan cs bukalapak via email yang saya dapat.

Seperti terlihat pada isi email diatas, pihak bukalapak akan membantu konfirmasi kepada pembeli dan meminta kita menunggu namun jika dua hari setelah diterima tidak konfirmasi maka dana akan tetap diteruskan ke bukadompet.

Kesimpulan

Jika pembeli tidak konfirmasi penerimaan barang di Bukalapak maka secara otomatis 2×24 jam setelah barang diterima berdasarkan resi yang diinput maka transaksi akan dianggap selesau dan uang masuk ke bukadompet pelapak.

Bagaimana Jika Resi Salah atau Penerimaan Barang Tidak Bisa Dilacak?

Jika kamu salah memasukan resi maka bisa mengubahnya dengan memasukan resi baru namun jika tidak bisa dilacak terutama jika kasusnya adalah mengganti kurir setelah pembeli konfirmasi pembayaran misalnya pembeli pilih JNE tapi karena alasan tertentu diubah ke Go-Send secara manual bukan lewat sistem bukalapak maka jelas resi tidak akan terbaca.

Ketika barang sudah diterima namun sistem bukalapak tidak bisa membaca resi maka yang harus kamu lakukan adalah:

#1 – Kumpulkan bukti bahwa barang sudah dikirim dan diterima pembeli.

Caranya lakukan pengecekan resi sesuai dengan kurir yang kamu gunakan, lalu buat capture / screen shoot. Jika anda mengubah pengiriman ke kurir lain yang tidak bisa dilacak sistem seperti dari J&T, JNE ke Go-Send manual dari aplikasi Go-Jek maka buat capture dari aplikasi gosend yang menunjukan barang sudah diterima sesuai dengan alamat tujuan.

#2 – Hubungi CS Bukalapak dari menu Buka Bantuan

Setelah memiliki cukup bukti, silahkan hubungi cs bukalapak dengan bahasa yang sederhana dan sopan namun bisa menjelaskan permasalahan kita.

Sertakan bukti capture yang menunjukan barang sudah diterima pembeli, lalu tunggu balasan dari cs dan biasanya jika memang benar kita bisa buktikan maka transaksi akan selesai walau pembeli tidak kunjung konfirmasi seperti yang saya alami.

Berikut adalah gambar dari akun bukalapak saya ketika bermasalah dengan resi yang tidak terbaca sistem gara-gara mengubah kurir ke gosend secara manual lalu pembeli tidak konfirmasi penerimaan walau barang sudah diterima dan sudah dihubungi via chat namun tidak direspon.

Pada gambar kiri terlihat bahwa pesanan sudah dikirim sejak tanggal 15 Juli via gosend namun bukan lewat sistem bukalapak sehingga resi tidak terbaca.

Kemudian gambar kanan adalah hasil setelah menghubungi cs bukalapak dengan mengirim bukti dari aplikasi gosend yang menunjukan saya sudah kirim dan diterima oleh pembeli tetapi tidak kunjung konfirmasi. Akhirnya setelah mengubungi cs lagi tidak lama kemudian status transaksi menjadi selesai dan uang langsung masuk ke bukadompet.

Baca juga : pengalaman beli paket data dibukalapak.

Apa Sih Intinya? Kepanjangan Muter-Muter Puyeng Bacanya!

Intinya jika pada history pengiriman sudah ada status delivered namun pembeli tidak konfirmasi maka kamu bisa tunggu 2×24 jam sehingga transaksi dianggap selesai.

Namun jika resi tidak terbaca sistem misalnya akibat mengubah kurir setelah pembeli membayar maka yang harus kamu lakukan adalah kumpulkan bukti pengiriman dan bisa menunjukan barang tersebut sudah diterima pembeli, caranya cek dari resi berdasarkan kurir yang kamu pakai.

Setelah itu hubungi cs bukalapak dengan menyertakan bukti tersebut lalu sabar menunggu karena bukalapak akan membantu konfirmasi kepada pembeli namun jika sampai 2×24 jam tidak ada kabar maka transaksi akan menjadi selesai.

Baca juga : Menambah Saldo BukaLapak Lewat Mandiri Online.

Namun jika sudah lewat dari 2×24 tapi tidak selesai juga maka hubungi lagi cs bukalapak untuk menanyakan kelanjutannya, dan berdasar pengalaman saya biasanya jika memang benar barangnya sudah diterima maka cs bukalapak akan bantu konfirmasi sehingga transaksi menjadi selesai seperti terlihat pada gambar ke(2).

Advertisements

Itulah sedikit pengalaman unik jualan di bukalapak, bagaimana dengan kamu, apakah punya pengalaman menarik? silahkan share disini.