Pengalaman VPS DigitalOcean Suspended Karena Telat Bayar

Pengalaman menarik sekaligus menenggangkan terjadi hari ini dimana semua droplet di akun VPS DigitalOcean kena suspended alias diblok atau ditangguhkan sehingga semua droplets yang saya miliki tidak bisa diakses lagi akibatnya blog penablog.com pun sempat tidak bisa diakses sekitar 1 jam.

Alasan kena suspended adalah karena telat bayar tagihan sebesar $61,3. Bukan karena lupa tetapi memang saldo PayPal tidak mencukupi dan sudah lama saya tidak menggunakan kartu kredit bank mega lagi, jadi untuk membayar VPS DigitalOcean harus menggunakan neteller terlebih dahulu yang sebelumnya sudah dihubungkan ke PayPal.

Dengan kejadian ini satu pelajaran yang saya ambil adalah jangan membiasakan terlalu banyak menunggak tagihan digitalocean karena selaib beresiko supsen biasanya setelah ada tagihan yang tidak terbayar atau outstanding balance lebih dari $5 maka kita tidak bisa membuat maupun memodifikasi droplet lewat dashboard digital oecean lagi.

Penting : jika akun ditangguhkan akibat telat membayar tagihan yang terjadi adalah kita tidak bisa akses semua droplet dan blog yang menggunakan server tersebut tidak bisa diakses. Kita diberi kesempatan untuk melunasi maksimal 1 minggu setelah akun suspended, jika lewat maka semua droplets akan dihapus atau destroy oleh mereka.

Apa Yang Harus Dilakukan Jika Akun VPS DigitalOcean Suspended Karena Telat Bayar?

Berikut adalah pengalaman saya mengatasi akun digital oecan suspended akibat ada outstanding balance yang belum terbayar dan sudah berganti bulan:

  1. Jangan panik.
  2. Segera hubungi CS dengan membuat ticket baru kemudian jelaskan situasinya, jelaskan juga kita akan membayar segera tetapi jangan berbohong karena malah akan beresiko.
  3. Minta keringanan agar droplets bisa tetapi aktif / server tidak dishutdown oleh mereka.
  4. Tunggu balasan ticket dan jika permintaan dikabulkan biasanya setelah login ke akun DigitalOcean kita akan bisa melihat semua droplets yang kita miliki kemudian buka satu per satu dan pastikan server dalam keadaan ON bukan OFF, karena pengalaman saya, setelah akun ditangguhkan bukan hanya tidak bisa akses ke droplet tetap semua droplet dimatikan alias dishutdown jadi tidak bisa diakses.
  5. Segera bayar tunggakan dan usahakan bayar lebih agar kejadian serupa tidak terjadi.

Itulah beberapa langkah yang bisa anda coba ketika akun VPS DigitalOcean suspended karena belum bayar tagihan bukan karena masalah lain.

Setelah membuat ticket beberapa menit kemudian saya mendapat balasan dan ternyata mereka mau membuka kembali semua droplets yang saya miliki walau saya belum bayar tagihan.

Jika droplets sudah tidak diblok segera cek semua blog yang anda miliki apakah sudah online atau belum, cara paling mudah dengan ping melalui command prompt, jika tidak ada reply atau hasilnya request timeout maka cek kembali apakah droplet dalam keadaan ON atau tidak karena pengalaman saya mereka hanya membuka akses ke droplet tetapi tidak mengaktifkan (ON) server kita jadi walau suspend sudah dicabut blog belum bisa diakses.

Ini bukan masalah pertama yang saya alami dengan DigitalOcean karena sebelumnya saya tidak bisa membuat droplet baru akibat ada outstanding balance sekitar $19 tetapi setelah saya hubungi cs dan jelaskan situasinya ternyata mereka mau mengerti dan membuka akses untuk membuat droplet kembali walau outstanding balance masih ada.

Kesimpulan, selama menggunakan VPS DigitalOcean hampir dua tahun ini menurut saya mereka cukup pengertian dan mudah diajak bekerjasama asalakan kita tidak membuat kesalahan fatal, jika hanya masalah billing dan kita bisa menjelaskan biasanya mereka akan memberi keringanan.

Advertisements

Tips, walau pihak DigitalOcean selama ini cukup lunak tetapi ada baiknya jika kita selalu sedia payung sebelum hujan yaitu dengan membackup wordpress secara rutin sehingga jika terjadi sesuatu hal yang tidak diinginkan kita sudah bisa mengantisipasi.

Advertisements

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *